۱۰ پیشنهاد برای ارتباط گرفتن در محیط‌های چندفرهنگی

در محیط کاری متنوع امروزی، مسائل ارتباطی می توانند پیچیده تر شوند. هر فرهنگی مجموعه ای از مفروضات و تمایلات ضمنی خود را در رابطه با تعاملات چهره به چهره دارد و این امر ارتباطات بین فرهنگی را چالش برانگیز می کند. ما چند پیشنهاد برای بهبود ارتباطات در یک محیط چند فرهنگی داریم. در پایان به چند سوال مهم و مفید پاسخ دادیم.

10 پیشنهاد برای برقراری ارتباط در یک محیط چند فرهنگی

در زیر به ده نکته کاربردی و موثر برای برقراری ارتباط در یک محیط چند فرهنگی می پردازیم.

1 آداب معاشرت را رعایت کنید

بسیاری از فرهنگ ها آداب خاصی برای برقراری ارتباط دارند. قبل از جلسه، در مورد فرهنگ هدف تحقیق کنید یا اگر زمان اجازه می‌دهد، آموزش بین‌فرهنگی انجام دهید. به عنوان مثال، بسیاری از فرهنگ ها در ابتدای ارتباط بین مردم انتظار نوعی از رسمی بودن را دارند. هر فرهنگی روش خاص خود را برای نشان دادن این رسمیت دارد: در آلمان القاب “Herr” و “Mrs”. آنها از “سان” (さん) استفاده می کنند. به این نشانه های آشنایی توجه کنید و تا زمانی که علامتی از طرف مقابل دریافت نکردید، مستقیماً طرف را با نام خطاب نکنید.

2 از اصطلاحات خاص خودداری کنید

حتی تحصیل کرده ترین افراد غیر انگلیسی زبان نیز به طور کامل عامیانه، اصطلاحات و ضرب المثل های انگلیسی را نمی فهمند. آنها ممکن است هر کلمه ای را که می گویید بفهمند، اما متن یا معنی را درک کنند. در نتیجه، ممکن است آنها را گیج کنید یا در بدترین حالت آنها را آزار دهید.

3 آهسته صحبت کن

حتی اگر انگلیسی زبان رایج در یک موقعیت بین فرهنگی باشد، صحبت با سرعت عادی مکالمه ایده خوبی نیست. کاهش سرعت، واضح صحبت کردن و تلفظ صحیح کلمات به شما کمک می کند. جملات خود را به قطعات کوتاه و قابل فهم تقسیم کنید و به شنونده زمان بدهید تا کلمات شما را هنگام صحبت کردن ترجمه و درک کند. اما آنقدر سرعتتان را کم نکنید که توهین آمیز به نظر برسد. اگر فردی که با او صحبت می کنید خیلی سریع صحبت می کند یا لهجه او درک او را برای شما دشوار می کند، از اینکه مودبانه از او نیز بخواهید سرعتش را کم کند نترسید.

4 ساده صحبت کن

در یک گفتگوی میان فرهنگی، با استفاده از کلمات سنگین، برقراری ارتباط را برای هر دوی شما دشوار نکنید. فقط ساده صحبت کن درک کلمات دو هجایی بسیار ساده تر از کلمات سه هجایی است و کلمات یک هجایی بهتر از کلمات دو هجایی هستند. به جای «لطفا سریع انجامش بده»، بگویید «لطفا سریع انجامش بده».

5 گوش دادن فعال را تمرین کنید

گوش دادن فعال یک استراتژی بسیار موثر برای بهبود ارتباطات بین فرهنگی است. برای اطمینان از اینکه طرف مقابل را به درستی درک می کنید، آنچه را که طرف مقابل گفته است را با کلمات خودتان بازنویسی یا خلاصه کنید و اغلب سؤال کنید. این به ایجاد درک کمک می کند و تضمین می کند که اطلاعات مهم از قلم نیفتاده یا اشتباه درک نشود.

6 به نوبت صحبت کنید

برای اینکه مکالمه روان‌تر شود، به نوبت صحبت کنید. صحبت کنید و سپس به حرف های طرف مقابل گوش دهید. به خصوص هنگامی که مردم به عنوان زبان دوم با شما به زبان انگلیسی صحبت می کنند، بهتر است به جای یک مونولوگ طولانی که دنبال کردن آن برای آنها دشوار است، با جملات کوتاه صحبت کنید.

7 یادداشت برداری

اگر مطمئن نیستید که طرف مقابل شما را درست متوجه شده باشد، برای اطمینان آن را یادداشت کنید. این می تواند بسیار مفید باشد، به خصوص در هنگام بحث در مورد اعداد زیاد. مثلاً در انگلستان یک میلیارد را 1,000,000,000 می نویسند اما در آمریکا 1,000,000,000,000 می نویسند.

8 از پرسیدن سوالات بسته خودداری کنید

سوالاتی نپرسید که فقط به پاسخ بله یا خیر نیاز دارند. در بسیاری از فرهنگ ها، نه گفتن دشوار یا شرم آور است. بنابراین حتی اگر پاسخ واقعی منفی باشد، همیشه بله خواهید شنید. در عوض، سوالاتی بپرسید که به اطلاعاتی به عنوان پاسخ نیاز دارند.

9 مراقب طنز باشید

بسیاری از فرهنگ ها تجارت را بسیار جدی می گیرند و به رفتار حرفه ای و همیشه پیروی از پروتکل اعتقاد دارند. در نتیجه استفاده از شوخی و طنز در محیط کار آنها نمی فهمند اگر استفاده از طنز را انتخاب می کنید، مطمئن شوید که در فرهنگ دیگر قابل درک و قدردانی است و باعث توهین یا توهین نمی شود. به خاطر داشته باشید که طعنه در زبان مادری شما معمولاً تأثیر منفی دارد یا در خارج از کشور شما بی معنی است.

10 حامی باشید

ارتباط بین فرهنگی موثر به این معنی است که همه طرفین احساس راحتی کنند. در هر مکالمه ای با فردی از فرهنگ دیگر، با احترام با او رفتار کنید، تمام تلاش خود را برای برقراری ارتباط شفاف انجام دهید و هنگامی که پاسخ داد، او را تشویق کنید. این به او کمک می کند تا اعتماد و اعتماد خود را به شما افزایش دهد.

پرسش ها و پاسخ های متداول در مورد برقراری ارتباط در یک محیط چند فرهنگی

ارتباطات بین فرهنگی چیست؟

ارتباط بین فرهنگی به ارتباط بین افراد از فرهنگ های مختلف اشاره دارد. این شامل درک متقابل زبان، آداب و رسوم، ارزش ها و باورها است.

چرا ارتباطات بین فرهنگی مهم است؟

ارتباطات بین فرهنگی در دنیای به هم پیوسته امروزی اهمیت زیادی دارد. این به ما کمک می کند تا با افرادی از فرهنگ های مختلف کار کنیم، روابط شخصی ایجاد کنیم و در مورد فرهنگ های دیگر بیاموزیم.

برخی از چالش های ارتباطات بین فرهنگی چیست؟

• موانع زبانی: ممکن است افراد به زبان یکدیگر صحبت نکنند یا به طور کامل یکدیگر را درک نکنند.
• تفاوت های فرهنگی: افراد ممکن است آداب و رسوم، ارزش ها و باورهای متفاوتی داشته باشند.
• کلیشه ها و تعصبات: افراد ممکن است بر اساس فرهنگ خود در مورد افراد دیگر مفروضاتی داشته باشند.

چگونه می توانم مهارت های ارتباطی بین فرهنگی خود را بهبود بخشم؟

• با فرهنگ های دیگر آشنا شوید: کتاب بخوانید، فیلم تماشا کنید و با مردمی از فرهنگ‌های مختلف صحبت کنید.
• ذهن خود را باز نگه دارید: سعی کنید نظرات و تجربیات دیگران را درک کنید.
• از سوء تفاهم نترسید: اگر مطمئن نیستید که چیزی را متوجه شده اید، بپرسید.
• صبور باش: ایجاد روابط و درک فرهنگ ها زمان می برد.

چگونه از شوخی های توهین آمیز در یک محیط بین فرهنگی اجتناب کنم؟

• قبل از گفتن یک جوک، به مخاطب خود فکر کنید. آیا آنها می توانند از فرهنگ یا پیشینه ای باشند که شوخی را توهین آمیز بدانند؟
• از شوخی های مبتنی بر کلیشه ها یا تعصبات خودداری کنید.
• اگر مطمئن نیستید که یک جوک مناسب است، آن را نگویید.

چگونه در مورد تفاوت های فرهنگی در محل کار صحبت کنم؟

• با احترام و حوصله صحبت کنید.
• به نظرات دیگران گوش دهید و سعی کنید آنها را درک کنید.
• روی زمینه های مشترک تمرکز کنید و به دنبال راه حل هایی باشید که برای همه مفید باشد.
• در صورت لزوم از یک واسطه یا مترجم استفاده کنید.

چگونه می توانم به فرزندم کمک کنم فرهنگ های دیگر را بیاموزد؟

• کودک خود را با فرهنگ های مختلف آشنا کنید. شما می توانید این کار را از طریق سفر، غذا، موسیقی، فیلم و کتاب انجام دهید.
• با فرزندتان در مورد فرهنگ های مختلف صحبت کنید. تجربیات و باورهای خود را به اشتراک بگذارید و به سوالات آنها پاسخ دهید.
• فرزندتان را تشویق کنید تا در مورد فرهنگ های مختلف بیاموزد. کتاب ها و وب سایت های زیادی وجود دارند که می توانند به شما کمک کنند.

منبع: chrysos